Angespannte Teammeetings, unzufriedene Mitarbeiter:innen – ein harmonisches Miteinander ist unvorstellbar. Jeder hat mal einen schlechten Tag. Wenn sich jedoch das Verhalten von Einzelnen auf das Team ausweitet, ist es an der Zeit, zu handeln, um wieder produktiv nach vorne zu arbeiten.
Kurzer Einstieg
Eine negative Stimmung im Team kann die unterschiedlichsten Gründe haben. Übergreifend kann sich die schlechte Führung von Vorgesetzten auf die Stimmung auswirken. Oder einzelne Mitarbeiter:innen bremsen durch ihr Handeln das ganze Team aus. Hier ist meistens die Führungsebene gefragt, das Team wieder in den Fluss zu bekommen. Eine Aufgabe, die nur schwer zu meistern ist, da man sich nicht auf jeden Einzelnen einstellen kann und man neben seinen Hauptaufgaben kaum die Zeit findet, diese Herausforderung in den Alltag zu integrieren. Wir unterstützen Dich hier gern mit unserer Expertise.
Erste Anzeichen
Einen Flurfunk gibt es überall dort, wo Mitarbeiter:innen zusammenkommen. Der gedankliche Austausch lässt Ideen entstehen und fördert das Miteinander. Schlägt der Flurfunk jedoch in eine Gerüchteküche um, ist Vorsicht geboten. Die Mitarbeiter:innen unterhalten sich über andere Mitarbeiter:innen und die schlechte Situation im Unternehmen. Die Entscheidungen von Vorgesetzten werden infrage gestellt und mit falschen Behauptungen unterfüttert.
Führungskräfte werden mit zwischenmenschlichen Situationen und Gerüchten unnötig belastet. Der Fokus auf die eigene Arbeit geht verloren.
Die Kundenzufriedenheit hängt von Deinen Mitarbeiter:innen ab. Glückliche Mitarbeiter:innen strahlen ihre Zufriedenheit unbewusst auf die Kund:innen ab. Umgekehrt können unzufriedene Mitarbeiter:innen ihre negative Stimmung ebenfalls auf die Kund:innen übertragen.
Wenn die Freundlichkeit der Mitarbeiter:innen gegenüber den Kund:innen abnimmt und der Ton am Telefon oder in Meetings rauer wird, sollte man dringend handeln. Insbesondere, wenn Kund:innen sich bei Vorgesetzten beschweren oder sich sogar aus den Geschäftsbeziehungen zurückziehen.
Die Arbeit sollte einen Menschen erfüllen und Spaß machen. Wenn andere Werte wie Gehalt, Firmenwagen oder Position in den Vordergrund gestellt werden, ist der Fokus falsch gesetzt. Die Unzufriedenheit über die aktuelle Arbeitssituation wird mit Statussymbolen aufgewertet. Mitarbeiter:innen definieren sich mehr über ihren Titel als über die Arbeit an sich, die sie erfüllen sollte.
Lösung
Für den Soulset-Release-Ansatz ist es für uns nicht notwendig, die genauen Probleme, die zu Konflikten führen, zu verstehen. Wir suchen nach der Ursache, welche meist viel tiefer verborgen ist. Der Mensch als Individuum mit seinen speziellen Anliegen steht hier im Vordergrund.
Soulcoach
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